Customer Care Assistant til projektstilling hos Camille Brinch Jewellery

Drømmer du om at skabe en ambitiøs, personlig og 5-stjernet kundeservice-oplevelse til vores B2C-kunder? Og har du øje for detaljen og et bankende hjerte for kundeservice?

Projektstilling på deltid i Aarhus, Danmark

Hos Camille Brinch Jewellery søger vi en Customer Care Assistant til en tidsbegrænset projektstilling på vores hovedkontor i Aarhus. Stillingen har opstart i oktober 2026 og er særligt knyttet til vores travle kampagne- og højsæson frem mod udgangen af januar 2027.

Som en del af vores Customer Care-team får du en central rolle i kunderejsen, hvor vi følger kunderne hele vejen - både før, under og efter deres køb.

Vi er kendte for vores personlige og nærværende 1-til-1-kommunikation, hvor vi bruger os selv i dialogen og møder kunderne i øjenhøjde. På den måde skaber vi nemlig tætte relationer og kundeoplevelser ud over det sædvanlige - og det er vi særligt stolte af.

Det kommer du til at lave hos os

Vi søger en smilende, serviceminded og struktureret Customer Care Assistant til at:

• håndtere en bred vifte af kundehenvendelser - fra reklamationer, ændringer i ordre og leveringsspørgsmål til vejledning om pleje og styling af vores smykker.
• give den bedste oplevelse til vores kunder (både i Danmark og internationalt) på tværs af flere forskellige platforme - telefon, e-mail, chat, sms, SoMe samt Trustpilot.
• assistere håndteringen af indkomne ombytninger og returneringer for vores kunder.
• have daglig kontakt med vores lager- og forskellige fragtpartnere vedr. drift og forsendelser.
• foretage kvalitetstjek af vores smykker.
  

Det her kendetegner dig

Det er essentielt for os, at du er positiv og imødekommende og altid forsøger at sætte dig i vores kunders sted. Vi leder derfor efter dig, som:

• er omsorgsfuld, forstående, hjælpsom og elsker at give andre mennesker en oplevelse, der er ud over det sædvanlige - både på skrift og i tale.
• er flydende på dansk og engelsk - mundtligt såvel som skriftligt.
• får energi af at snakke i telefon og lever for samspillet, dialogen og fællesskabet med kunderne i røret. 
• er en teamplayer, der forstår at opbygge tætte relationer til kunder, samarbejdspartnere og kollegaer.
• trives med at arbejde struktureret og selvstændigt.
• tager ansvar for de opgaver, du bliver tildelt, og de løsninger, du finder.
  

Erfaring med kundeservice er en stor fordel, og derudover forestiller vi os, at du er i begyndelsen af dit studie eller afholder et sabbatår. Det vigtigste for os er dog, at du brænder for netop kundeservice og elsker at levere den gode kundeoplevelse.

Skal du være en del af vores Customer Care Team hos Camille Brinch?

Vi er et hurtigt voksende smykkebrand med store ambitioner online og fysisk i både ind- og udland, og man kan i dag finde et udvalg af vores smykker hos flere forhandlere heriblandt Magasin, Bahne, Vibholm og Salling.

I hele virksomheden har vi et uformelt miljø, hvor vi alle bidrager fagligt såvel som socialt, og du bliver en del af et yngre, tæt og ambitiøst team. 

Stillingen er en tidsbegrænset projektansættelse med opstart i oktober 2026 og forventes afsluttet senest ved udgangen af januar 2027. Der kan være mulighed for forlængelse.

Timetallet varierer efter behovet i teamet, men som udgangspunkt vil du arbejde 10-16 timer om ugen, mens du i de travleste uger i november og december skal forvente 17-25 timer om ugen.

Arbejdstiden ligger primært mellem kl. 08.00 og 21.00 på både hverdage og i weekender og foregår desuden på hovedkontoret i Aarhus (Åbyhøj). 

Sådan søger du stillingen hos os

Vi vil gerne lære dig endnu bedre at kende som person, og derfor er vi meget mere interesserede i at mærke din udstråling og personlighed.

Så derfor må du rigtigt gerne lave en kort video på maks 2 minutter, hvor du fortæller, hvem du er, hvad du laver til dagligt, og hvorfor du er den helt rigtige kundeservice-stjerne til vores Customer Care-team.

Videoen kan uploades til fx Google Drive, WeTransfer eller Dropbox, og linket til din video skal blot sendes til os sammen med dit CV, når du søger stillingen.

Fristen for ansøgning er senest søndag den 27. september 2026 kl 23.59.

Vi afholder løbende samtaler, og tiltrædelse er i oktober 2026. Vi forbeholder os derfor også retten til at afkorte processen, hvis den rette dukker op, så skynd dig at sende din video og dit CV til os.

Kom med på rejsen - søg stillingen her

Har du spørgsmål til stillingen eller casen, er du mere end velkommen til at kontakte vores Customer Success & Operations Manager Kathrine Lundqvist på kathrine@camillebrinch.dk eller på +45 22 90 19 06.