Sådan ombytter eller returnerer du dit smykke

For exchanges and returns outside of Denmark - click here.

Du kan altid ombytte eller returnere dit smykke inden for byttefristen, som er 30 dage.

Jeg har min egen returportal, hvor du nemt kan ombytte og returnere dine smykker. Returfragten med DAO koster 29 kroner, og så får du et track & trace-nummer med, så du altid kan følge din pakke. Som en ekstra sikkerhed er hele værdien af din pakke også forsikret af mig.

Du må meget gerne læse min guide her, og når du er klar til at ombytte eller returnere dine smykker, så trykker du bare på knappen herunder.

1. Skriv dit ordrenummer og postnummer, der er angivet ved købet.
2. Vælg det smykke, som du ønsker at ombytte eller returnere. Du kan både ombytte til anden størrelse eller et andet smykke, ombytte til et tilgodebevis eller få pengene refunderet til det betalingskort, der er brugt ved købet.
3. Når du har ombyttet eller returneret de smykker, som du ønsker, så trykker du blot på knappen “færdig”.
4. Indtast dine oplysninger, så jeg kan sende din returkode til din mail. Jeg skal også bruge din adresse, så jeg ved, hvor jeg skal sende dine nye fine smykker hen.
5. Pak smykkerne forsvarligt ind i den emballage, som du har modtaget smykkerne i. Skriv returkoden på pakken og indlever den i en DAO-pakkeshop nær dig. Returkoden er gyldig i 5 dage.
6. Når vi modtager din returpakke herinde, så har vi op til 7 hverdage til at håndtere og godkende den herinde. Vi gør dog vores bedste for at håndtere vores returpakker løbende og hurtigst muligt.