Køb af returlabel

Hvis du ønsker at sende dit smykke ind til mig og mit dygtige Customer Care Team, så kan du købe en returlabel herunder:

1. Pak smykkerne forsvarligt ind i den emballage, som du har modtaget smykkerne i (smykkepouch, smykkeæske og plastikpose).
2. Vedlæg vores returformular (se nederst på siden) og skriv, hvad du ønsker, vi skal gøre med smykket.
3. Køb et returlabel og fastgør det på pakken. Du kan købe dit label eller en returkode gennem min returportal, som du finder ved at klikke på knappen nedenfor. Koden er gyldig i 5 dage.
4. Indlever din pakke i en DAO-pakkeshop. Find en DAO-pakkeshop nær dig lige her.

Ved ombytning

Når jeg har modtaget smykket og tjekket, at det er i samme stand, som da jeg sendte det til dig, håndterer mit skønne Customer Care Team din ombytning. Vi håndterer din ombytning indenfor 7 hverdage, men ofte håndterer mit team den faktisk allerede indenfor 1-2 hverdage, hvis det er udenfor vores højsæsoner. 

Når din ombytning er i systemet, vil der gå 2-4 hverdage, før du modtager det nye smykke. Når vi har pakket det, vil du få en mail med et trackinglink, så du kan følge din pakke. Der kan godt gå et par timer, før linket er aktivt.

Ved returnering

Når jeg har modtaget smykket og tjekket, at det er i samme stand, som da jeg sendte det til dig, refunderer mit skønne Customer Care Team pengene til den konto, købet er foretaget fra. Normalvis tager det 3-5 bankdage, men en refundering kan også tage op til 10-14 bankdage fra, vi behandler din refundering. Du modtager en mail, så snart mit team har sat refunderingen i gang, og efterfølgende er det op til din bank at godkende overførslen.

Ønsker du ikke, at pengene refunderes til den konto, hvor købet er foretaget fra, kan jeg tilbyde et digitalt tilgodebevis, som jeg sender til din mail. Hvis du ønsker dette, så krydser du bare det af i returformularen (se nederst på siden).

Åbn printvenlig version